CHANGE-MANAGEMENT

Was ist Change-Management?


Change-Management oder auch Veränderungsmanagement zielt auf eine tiefgreifende Transformation in Unternehmen für mehr Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheit im Unternehmen. Change-Management wird insbesondere eingesetzt, um Unternehmen an veränderte Umweltbedingungen anzupassen und sie fit zu machen für die Anforderungen der Märkte im Digitalen Zeitalter.

Change-Management umfasst alle Bestandteile, um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten – von der Strategie und Struktur eines Unternehmens über die Prozesse und Managementsysteme, aber auch die Unternehmenskultur, Denk- und Verhaltensweisen sowie Kommunikation, Beziehungen und Führung im Unternehmen.

Change-Management löst oftmals emotional belastende Veränderungsprozesse auf allen Ebenen eines Unternehmens aus. Solche Change-Management Prozesse benötigen Motivation und Wandlungsfähigkeit. Solche Veränderungsprozesse bewirken aber oftmals Unsicherheit, Angst und Widerstand bei Mitarbeitern. Im Change-Management macht es daher Sinn, einen Veränderungsprozess gemeinsam mit Change-Management Experten anzugehen, die den Wandel in partnerschaftlicher Kooperation initiieren, begleiten, moderieren und zum Ziel führen.

Veränderung ist menschlich

Unternehmen sind ständig in Bewegung. Die Menschen, die in ihnen arbeiten und sie vorantreiben, verändern sich ebenfalls permanent. Deswegen gibt es immer zwei Seiten, die wir bei einem zielgerichteten Change Managment betrachten und beachten: zum einen die harten Fakten der betrieblichen Situation, zum anderen die Charaktere, die an den Veränderungen beteiligt sind. Nur die richtige Verbindung beider Seiten führt zu einem sinnvollen und guten Ergebnis.

Wir begleiten Prozesse

Ihr Veränderungsprozess kann viele Gründe haben. Mit unserem 7 Dimensionen umfassenden Change-Konzept unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihres Vorhabens. Werden Sie eine agile und adaptive Organisation, für die Wandel nicht die Ausnahme, sondern eine Selbstverständlichkeit ist. Auf diesem Weg gibt es zahlreiche neue Organisationsformen, die für Ihr Unternehmen passend sein können: Von der agilen Netzwerkorganisation über holokratische Ansätze bis hin zu ambidextren Betriebssystemen, in denen klassische, hierarchische Organisationsformen mit Netzwerkorganisationen harmonieren.

REFLECT Whitepaper „Change Management“


Jeder Veränderungsprozess wirft bei den Mitarbeitern und Führungskräften Fragen nach der Notwendigkeit und den Zielen der Veränderung auf. Durch die gemeinsame Formulierung einer Vision wird das Management zum Initiator der Veränderung und gibt den Startschuss für den Prozess. Dadurch werden auch insbesondere emotionale Aspekte positiv beeinflusst. Der daraus generierte, emotionale Nutzen fördert nicht nur das Gemeinschaftsgefühl einer Organisation, sondern auch die Bedeutsamkeit jedes Einzelnen.

Change ist nicht mehr die Ausnahme, sondern wird zur täglichen Herausforderung und Chance.

Das REFLECT Whitepaper erläutert die Grundlagen, Methoden, Abläufe und Erfolgsfaktoren des Change Managements.

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Change Management und Organisationsentwicklung


Wenn Change Management das aktive Management von Veränderung ist – gibt es dann einen Unterschied zur Organisationsentwicklung?

Der Ansatz der Organisationsentwicklung richtet sich in erster Linie nach innen auf die Menschen, Prozesse und Strukturen einer Organisation. Es wird versucht, die wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens und die sozialen Ziele der Mitarbeiter nach Wertschätzung, Entfaltungsmöglichkeiten und Arbeitslebensqualität in Einklang zu bringen. Die Umsetzung der Veränderung soll unter größtmöglicher Beteiligung der Mitarbeiter vollzogen werden.

Organisationsentwicklungs-Prozesse sind also vor allem geprägt durch:
·       Einen längerfristigen, ganzheitlichen, auf die Entwicklung der gesamten Organisation bezogener Ansatz
·       Beteiligung der Betroffenen 

Change Management Prozesse hingegen sind Entwicklungsprozesse, die in gezielte, klar strukturierte und überschaubare Veränderungsprozesse unterteilt sind. Das Vorgehen wird auf das jeweilige spezifische Ziel ausgerichtet, welches als innerhalb eines festgelegten Zeitraums realisierbar eingeschätzt wird. Betroffene werden von Anfang an darauf vorbereitet, dass Veränderungen mit Herausforderungen, mit Unsicherheit, Zumutungen und Ängsten verbunden sein können.

Das Change Management ist ein ganzheitlicher, integrierter Ansatz des Veränderungsmanagements und damit offen für verschiedene Bezüge, wie Ziele, Strategien, Geschäftsprozesse, Menschen, Mentalitäten und nicht wie in der Organisationsentwicklung hauptsächlich auf die Organisation selbst fokussiert.

Phasen und Prozesse im Change Management


Traditionell kann man Change Management Prozesse nach John Kotter in acht Phasen unterteilen:

In der heutigen Arbeitswelt, die von hoher Dynamik, Komplexität und Volatilität (Stichwort: VUCA) geprägt ist, greifen solche Vorgehensweisen allerdings immer weniger. „Change“ wird zum Alltagsgeschäft und Unternehmen tun gut daran, sich flexibel und anpassungsfähig aufzustellen, so dass Veränderungen „business as usual“ werden. Gleichwohl gibt es einige grundlegende Faktoren, die bei Veränderungsvorhaben eine Rolle spielen.

Widerstand und Gegenmaßnahmen

Widerstand ist nicht etwas grundsätzlich Schlechtes, sondern vielmehr eine rationale Reaktion auf die Ankündigung einer Veränderung. Es ist wichtig, den Widerstand ernst zu nehmen, zu kanalisieren und Betroffene zu Beteiligten zu machen. Daher ist es essenziell, die Ursachen für den Widerstand zu erkunden und ihn mittels gezielter Maßnahmen zu überwinden, beziehungsweise in positive Veränderungsenergie zu transformieren. Grundsätzlich gibt es vier verschiedene Auslöser von Widerstand:

 

Erfolgsfaktoren für ein effektives und erfolgreiches Change Management


Bei einem Change-Projekt können viele Fehler passieren, die den Erfolg Ihres Veränderungsprozesses in Gefahr bringen. Gescheiterte Change-Prozesse führen zu Misstrauen und Widerstand gegen zukünftige Veränderungen. Wir unterstützen Sie dabei, die folgenden Fehler zu vermeiden.

Zehn typische Fehler und Risiken im Change Management:

  1. unklare Ziele und Motive, keine Antwort auf das „Warum“
  2. fehlender Selbstbezug zu Zielen, keine Sinnkopplung
  3. Ignoranz von Widerstand, Exklusion von Mitarbeitern und deren Wissen
  4. Change als ‚mechanisch‘ und nicht als ‚menschlich‘ verstehen
  5. kein Veränderungswillen im Top Management
  6. Machtkämpfe und Konkurrenzdenken
  7. unstrukturiertes Vorgehen
  8. ungenügende Ressourcen, Wissen, Methoden und Qualifizierung
  9. oberflächliche Veränderungen ohne kulturellen Wandel
  10. Ausbleiben von „Quick Wins“

Neun Erfolgsfaktoren für effektives Change Management:

Um ein Change-Projekt erfolgreich abzuschließen, können Sie sich an den folgenden Erfolgsfaktoren orientieren. Sie garantieren einen effektiven Veränderungsprozess mit nachhaltiger Wirkung.

  1. systemisch denken, Ursachen, Symptome und Auswirkungen verstehen lernen
  2. klare Antwort auf das „Warum“ geben
  3. ein inspirierendes und partizipatives Zielbild erstellen, Selbstbezug herstellen
  4. Widerstand nutzen und Kritiker miteinbeziehen
  5. ein kompetentes Change-Team aufbauen und Ressourcen zur Verfügung stellen
  6. Betroffene zu Beteiligten machen und kollektives Wissen nutzen
  7. ganzheitlicher struktureller und kultureller Wandel
  8. klare Rollen, Zuständigkeiten und Strukturen etablieren
  9. Informationen vernetzen und Transparenz vorleben

REFLECT E-Book „Change Management“


Was bedeutet „Change“ eigentlich noch in einer Arbeitswelt, die dem täglichen Wandel unterliegt?

In einem Unternehmensumfeld, das von Volatilität und Komplexität geprägt ist, müssen wir auch unser Verständnis von Change-Management hinterfragen – denn Veränderungsfähigkeit und Agilität werden zu wettbewerbsentscheidenden Kompetenzen.

In unserem E-Book werden wir daher erläutern, was Change-Management in einer VUCA-Welt bedeutet, warum klassische Change-Management Modelle oft keine adäquaten Vorgehensweisen mehr repräsentieren, wie Sie Change-Widerstand in Veränderungsenergie transformieren und welche Erfolgsfaktoren effektives Change-Management in einer VUCA-Welt auszeichnet.

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Adaptive Strukturen und agile Prozesse als Change-Grundlagen


Ihr Veränderungsprozess kann viele Gründe haben. Mit unserem Change-Konzept bekommen Sie Impulse für Ihre Veränderungsvorhaben.

 

 

Werden Sie eine agile und adaptive Organisation, für die Wandel nicht die Ausnahme, sondern eine Selbstverständlichkeit ist. Auf diesem Weg gibt es zahlreiche neue Organisationsformen, die für Ihr Unternehmen passend sein können: Von der agilen Netzwerkorganisation über holakratische Ansätze bis hin zu ambidexteren Betriebssystemen, in denen klassische, hierarchische Organisationsformen mit Netzwerkorganisationen harmonieren.

 

Klassisches Change Management oder Agile Transformation


Klassisches Change Management hat zwar Veränderung als Ziel, allerdings ist sie eingebettet in einen Umgebungskontext, in welchem Stabilität und Planbarkeit übergeordnete Parameter sind. Werden Veränderungen als notwendig erkannt, wird versucht, diese so schnell wie möglich hinter sich zu bringen.

Anders gesagt: es gibt einen noch halbwegs stabilen Ausgangszustand und einen gewünschten, stabilen Zielzustand. Die Aufgabe des klassischen Change Managements ist es, die Phase der Unruhe zwischen diesen beiden stabilen Zuständen so kurz wie möglich zu halten.

In der Agilen Transformationist dauerhafte Stabilität dagegen ausdrücklich nicht vorgesehen. Sie wird ersetzt durch einen Zustand des permanenten Überprüfens, Experimentierens und Ausprobierens, des „permanent beta“.
Auf den stabilen Ausgangszustand folgt damit nicht eine kurze Phase der Unruhe und dann ein stabiler Zielzustand. Stattdessen wird ein permanenter Anpassungsprozesszur neuen Normalität.

Es geht nicht nur um Veränderungen mit definiertem Start und Ende, mit Projektplan und entsprechenden Maßnahmen, sondern um das Bewusstsein der Notwendigkeit und Normalität einer stetigen Weiterentwicklung der Organisation.
Somit ändert sich das Verständnis von Veränderungen als Projektvorhaben hin zur Transformation als permanenten Prozess, in dem die kulturellen Rahmenbedingungen der Organisation agiler und flexibler gestaltet werden.

Klassisches Change Management verläuft häufig immer noch streng hierarchisch, d.h. top-down. Oft nimmt sich dabei die Führung selbst vom Wandel aus. Allerdings reproduziert man damit die Widerstände, die man eigentlich verhindern wollte – zuweilen auch durch den Einsatz von externen Beratern und Organisationen, die den Wandel bei den Mitarbeitern „durchdrücken“ sollen.  Agiles Vorgehen macht es demgegenüber erforderlich, dass sich Führungskräfte selbst als Speerspitze des Wandels verstehen, ihn jedoch nicht mehr hierarchisch kontrollieren wollen, sondern vielmehr systemisch balancieren können.
Unternehmensinternes Wissen und persönliche Erfahrungen der Mitarbeiter werden als die zentrale Ressourcen für die Initiierung und Gestaltung von Veränderungen gesehen.
Erst über ein solch erweitertes Verständnis von „Change“ kann die Führung von Veränderungsprozessen Glaubwürdigkeit erlangen und kollektive Kräfte der Organisation entfachen, die es mit den heutigen turbulenten Umweltveränderungen aufnehmen können.

Mit folgenden Dienstleistungen begleiten wir Ihren Veränderungsprozess:


  • Strukturierte (Vor-) Diagnose (qualitative und quantitative Verfahren)
  • Strategieklausuren z.B. zur Erarbeitung strategischer Ziele auf Managementebene
  • Analysen zu Reifegrad, Veränderungsphasen, Stakeholderanalyse, Projektumfeldanalyse
  • Anwendung der Prinzipien der Stärkenorientierung, Sinnkopplung, Agilität, Customer Centricity, T-Shaped Teams
  • Komplexithoden für die VUCA-Welt: Konsent, konsultativer Einzelentscheid, Change als Flippen, Agile Projektarbeit, Kompleximeetings, Time-Budgeting
  • Werte- und Haltungsarbeit
  • Führungskräftecoaching im Rahmen der Veränderungen
  • Großgruppenveranstaltungen (z.B. Auftaktveranstaltungen)
  • Regelmäßige „Reviews“ zur Reflexion von Erfolgen und Fehlschlägen im Rahmen der Organisationsentwicklung
Wie kann ich Ihnen helfen?

Ihr Ansprechpartner

Mit unseren Workshops bekommen Sie Impulse für Ihr Veränderungsvorhaben!


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